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Grands comptes privés

Mission d'Architecte / Expert Téléphonie dans le cadre de la gestion et de la transformation des solutions de téléphonie des magasins Castorama.

  • Gestion et expertise de la téléphonie existante : centralisation, rationalisation des coûts et support technique.
  • Conception et mise en place d'une solution de Communications Unifiées Cloud UCaaS RingCentral sur smartphones, en remplacement de la téléphonie fixe des magasins.
  • Accompagnement à la mise en place et support de la solution sur une quinzaine de magasins.

Mission d'Expert Téléphonie dans le cadre de la gestion et de l'évolution des solutions de téléphonie des magasins Brico Dépôt.

  • Gestion et expertise de la téléphonie existante : centralisation, rationalisation des coûts et support technique.
  • Étude et préconisation d'une évolution vers une solution UCaaS RingCentral, avec transfert du projet aux équipes Brico Dépôt.

Mission de Chef de projet Télécoms pour le déploiement d’une solution SD-WAN pour le compte d'Agapes Restauration.

  • Mise en place du SD-WAN et des raccordements FTTH dans le cadre d'un POC sur une dizaine de restaurants (Flunch, 3 Brasseurs, Salad&Co, Il Ristorante).

Mission de Chef de projet / Architecte / Expert Téléphonie dans le cadre de la transformation des solutions de téléphonie et des infrastructures télécoms de Kiloutou.

  • Pilotage d’un POC ToIP Cloud sur téléphones IP fixes avec LAN/Wi-Fi managé, puis orientation vers une solution UCaaS sur smartphones.
  • Élaboration et mise en place d’une solution UCaaS Cloud sur smartphones et téléphones fixes GSM avec les opérateurs Bouygues Telecom et SFR : migration de 400 agences en 6 mois et décommissionnement de la téléphonie traditionnelle (PABX).
  • Mise en place d’une solution de Centre de contacts Cloud (CCaaS) Odigo pour 30 centres d’appels régionaux (180 positions), interconnectée avec les solutions UCaaS Bouygues Telecom et SFR.

Mission de Chef de projet Télécoms dans le cadre de l’évolution des infrastructures télécoms des magasins Nocibé.

  • Déploiement d’un réseau WAN Orange (ADSL/VDSL – VPN) sur 500 sites.
  • Rationalisation des lignes téléphoniques analogiques.

Mission de Chef de projet Télécoms dans le cadre de l’évolution des solutions de téléphonie du Groupe Advitam (Gamm Vert, CASA, Unéal).

  • Déploiement de convertisseurs analogique/IP sur 150 sites en environnement ToIP / UCaaS.
  • Expertise et résolution d’incidents sur la solution ToIP / UCaaS Orange B2GaaS.

Mission d'expert téléphonie dans le cadre de l'évolution des solutions de téléphonie fixe et mobile d'Eqiom / CRH.

  • ToIP / UCaaS – 2 000 utilisateurs / 200 sites : audit, schéma directeur, appel d'offres, analyse des offres et aide au choix.
  • Téléphonie mobile – 2 000 lignes : audit, optimisation des coûts, mise en place d'un contrat-cadre et accompagnement à la négociation.

Mission de Chef de projet Téléphonie dans le cadre de la transformation de l'architecture téléphonique de Damart.

  • Conception d'une architecture ToIP centralisée – 1 000 téléphones IP / 4 sites.
  • Appel d'offres, analyse des offres et aide au choix de la solution.
  • Pilotage du déploiement ToIP & Communications Unifiées Acipia / XiVO.

Mission de Chef de projet Téléphonie & Réseaux LAN/WAN dans le cadre de la cession de Verallia par Saint-Gobain et de la mise en place du nouveau siège social à Paris La Défense.

  • Conception de l'architecture ToIP / UCaaS et LAN/Wi-Fi managé du nouveau siège (Tour Carpe Diem – 300 postes téléphoniques).
  • Appel d'offres, analyse des offres et aide au choix des solutions.
  • Pilotage du déploiement : ToIP / UCaaS (SFR/PBC), LAN/Wi-Fi managé (SFR/LSI) et WAN (SFR/VPN).

Mission d'Architecte Téléphonie & Centre de contacts dans le cadre de la fusion des entités Vauban Humanis, Aprionis et Novalis Taitbout au sein du Groupe Humanis.

  • Conception d'une architecture ToIP centralisée (8 000 postes IP / 50 sites), fusion et rationalisation des services de téléphonie.
  • Appel d'offres Centre de contacts (SVI, ACD, CTI – 200 positions / 5 sites), analyse des offres et aide au choix.
  • Déploiement ToIP & Communications Unifiées (Alcatel-Lucent OXE) et Centre de contacts Cloud Odigo, expertise et support technique.

Mission de Chef de projet Télécoms & Centre de contacts dans le cadre de l'évolution des solutions de relation client de La Redoute.

  • Appel d'offres Centre de contacts (SVI, ACD, CTI, e-mail, chat – 650 positions / 5 sites en France et en Tunisie), analyse des offres et aide au choix.
  • Conception de l'architecture télécoms du nouveau Centre de contacts.
  • Pilotage du déploiement : ToIP Centrex et WAN/VPN Verizon, Centre de contacts Cloud Odigo.

Mission de Chef de projet Téléphonie dans le cadre de l'évolution et de la transformation des infrastructures de téléphonie d'ArcelorMittal.

  • Conception d'une architecture ToIP centralisée (2 500 postes IP / 20 sites) et VoIP (routage VoIP, interconnexion PABX, passerelles GSM).
  • Appel d'offres, analyse des offres et aide au choix des solutions.
  • Pilotage du déploiement ToIP & Communications Unifiées (Alcatel-Lucent OXE), interconnexions PABX / Trunk SIP et expertise technique.

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